A: Op dit moment tonen we niet alle producten op deze website. Als u op zoek bent naar stijlen die hier niet worden getoond, laat het ons dan zo snel mogelijk weten welke u zoekt, en we zullen ons best doen om uw wensen te vervullen!

A: Het winkelen bij ons is gemakkelijk en plezierig! Volg de onderstaande stappen om uw favorieten op onze website te vinden en te kopen.

Indien de bestelling is ingediend, ontvangt u binnen korte tijd een bevestigings-e-mail.

A: We accepteren creditcards, waaronder VISA en MasterCard. Als u uw bestelling betaalt met een creditcard, wordt u gevraagd om uw creditcardgegevens in te voeren als onderdeel van het bestelproces, en u vindt verdere instructies wanneer u uw eerste bestelling verwerkt.

A: Nee, er is geen omzetbelasting op onze site.

A: De meest voorkomende reden is dat het adres dat u hebt ingevoerd niet hetzelfde is als het adres op uw creditcard. Een eenvoudige typfout kan ook leiden tot het weigeren van de transactie, inclusief het verkeerde invoeren van het creditcardnummer, land, vervaldatum of incorrecte CVN-code (de veiligheidscode op de achterkant van uw kaart). Als dat gebeurt, probeer het dan opnieuw met het juiste factuuradres.

A: Hoewel we ons best doen om een ruim assortiment in voorraad te hebben, raken we soms bepaalde items uit. Artikelen die uitverkocht zijn, worden uit uw originele bestelbedrag verwijderd en een herziene totaalprijs zal verschijnen in uw verzendingsbevestigings-e-mail. Helaas accepteren we op dit moment geen bestellingen voor latere levering.

A: Neem binnen 36 uur na de aankoop contact op met onze Klantenserviceafdeling via e-mail of MSN. Let op: soms worden de artikelen binnen 36 uur na het plaatsen van de bestelling verzonden, afhankelijk van het tijdstip waarop u de bestelling plaatst – hoe dichter bij de pakketophaal-tijd (door verzendbedrijven), hoe sneller de artikelen worden verzonden.

A: Ja, we bieden gratis verzending aan naar de meeste landen ter wereld. (*Enkele afgelegen landen of gebieden zijn hiervoor niet in aanmerking.) Voor meer informatie, neem contact op met ons klantenservicecentrum.

A: Uw retourterugbetaling zal worden gestort op de betaalmethode die u op het retourformulier heeft geselecteerd. Als u geen terugbetalingsmethode op het retourformulier heeft geselecteerd, zal de terugbetaling worden gestort op de betaalmethode die u voor die bestelling heeft gebruikt.

A: De totale tijd bestaat uit twee delen. Het eerste deel is de verwerkingsperiode. Dit is de tijd tussen uw aanvraag voor een ruil of terugbetaling en ons verwerkingsproces. Het tweede deel is de werkelijke verzendtijd. Dit is de tijd die het kost om het pakket te ruilen en opnieuw naar u te bezorgen. Het duurt meestal 3 tot 15 dagen. Voor een terugbetaling duurt het ongeveer 1 tot 9 dagen voordat de creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt, u kunt uw creditcardrekening 1 tot 9 dagen later controleren.

A: Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op “Heeft u uw wachtwoord vergeten?” op de LOGIN-pagina en volg de instructies op de volgende pagina om uw wachtwoord te wijzigen.